Inzwischen habe ich schon einige Handy-Anbieter durch. Vodafone hat sich dabei für mich als der bisher jämmerlichste Verein erwiesen.
Da wär einerseits die schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice zu nennen. Dann waren die nicht in der Lage, mir zu sagen, was für ein Handy ich als nächstes kriegen könnte, wenn ich meinen Vertrag nicht kündige. Also hab ich gekündigt, um den Vertrag los zu sein.
Es geht ja schon los, dass man ein halbes Monatsgehalt ausgibt, um sich einen Luxus-Urlaub in der Base-Warteschleife zu gönnen. Im Gegensatz zu anderen Warteschleifen habe ich bei meinen fünf Versuchen nach jeweils 8 (ACHT!) Minuten Warten abgebrochen.
Beschwerden via Email werden durch Textbaukastenantwortmails beantwortet und zumindest sind sie wirklich nie hilfreich. Darauf war Verlass.
Es ist nicht das erste Mal, dass uns enttäuschte Base Kunden ihre Probleme mit dem Eplus Flatrate Ableger schildern. So flatterte uns auch heute eine neue Beschwerde über Base ins Haus, in der die Kundin über ihre Schwierigkeiten beim Vertragswechel von Base Studententarif auf den Tarif "Base 5". Sie berichtet dabei von intransparenten Kosten wie einer erneuten Tarifwechselgebühr, Anschlussgebühr und sogar der Androhung eines Schufaeintrags. Aber lest selber...
Heute erreichte uns eine Leserbeschwerde zu überhöhten Telefongebühren bei Krankenhausaufenthalten. So ist es leider inzwischen Gang und Gebe, dass Krankenhäuser ausschließlich teure 0180 5 Rufnummern in den Patientenzimmer vergeben. Dies hat natürlich zur Folge, dass auch eingehende Anrufe von Verwandten und Freunden sehr teuer werden können.
Unbegrenztes Surfen, soviel man will, so lange man will, so viel Volumen man will. Damit wirbt der Telekommunikations-Anbieter Base für die Base Internet-Flatrate. Für einen monatlichen Fixpreis von 25 Euro soll der Kunde seine Lust am Online-Leben voll und ganz auskosten wollen.
Zitat von der Base-Webseite zum Thema Base Internet-Flatrate:
Es hat den Anschein, dass diese vollmundigen Versprechungen der Marketing-Abteilung von Base anderorts im Unternehmen nicht so gerne gesehen werden.
Man stelle sich vor, man nutze sein Handy ausschließlich zum Telefonieren und SMS schreiben, gebe es nie aus der Hand und kann auch sonst sicher sein, dass niemand Unbefugtes Schindluder treibt. Auf einmal flattert eine horrende Telefonrechnung ins Haus, die man sich nicht erklären kann. Trotz Deaktivierung aller Datendienste bleibt dies nicht die letzte hohe Handy Rechnung. Gibts nicht? Gibts doch!
Sehr detailliert schilderte uns einer unserer Leser seine Leidensgeschichte mit dem Mobilfunkanbieter Base. Nicht die erste Beschwerde über den zur niederländischen KPN gehörenden Provider von Mobilfunk Dienstleistungen, der in Deutschland als Marke für Handy Flatrate Angebote von E-Plus bekannt ist.
Ein Leser schickte uns eine Mail mit einer Beschwerde über eine erhöhte Telefonrechnung. Durch den Anruf einer Service Hotline entstanden ihm zunächst nicht ersichtliche Kosten. Als O2-Nutzer unterlag er nicht den sonst üblichen Konditionen für Telekom-Festnetznutzer, sondern einem anderen deutlich höheren Tarif.
Hier gibts die ganze Mail:
(die mit **** gekennzeichneten Stellen haben wir zensiert, damit man uns keine üble Nachrede unterstellen kann)
Heute hat mich eine MMS Grußkarte erreicht von einem mir nicht bekannten Absender (Zahlendreher oder heimliche Verehrerin? *g*). Eine MMS Grußkarte ist sozusagen eine animierte Postkarte, die man von Handy zu Handy schickt. Inhalt bei mir war übrigens: Drei Bilder mit folgendem Text dazu:
"Ich habe 2 Arme dich zu drücken ...
... einen Mund um dich zu küssen ...
... und zwei Beine um immer hinter dir her zu sein"
Eigentlich eine witzige Sache.
"Schulen ans Netz" (SaN) ist eine 1996 gestartete Initiative des Bundesministeriums für Bildung und Forschung sowie der Deutschen Telekom. SaN ist ein gemeinnütziger Verein, dessen Ziele die Förderung von Lehren und Lernen mit den modernen Medien in Schulen ist. Schülern soll beigebracht werden, die neuen Medien eigenverantwortlich und kritisch nutzen.
Noch im letzten Jahr feierten die Leiter der Initiative des 10-jährige Bestehen und die durchaus ansehnlichen Erfolge. Heute verfügen ca. 75% aller Schulen um einen moderen Breitband-Internetzugang. Anscheinend sieht man dadurch auf Seiten der Deutschen Telekom allerdings keinen weiteren Bedarf mehr an der Förderung von Bildung.
Wurde soeben auf dem Handy angeklingelt.... grad als ich rangehen wollte brach das Klingeln ab, war also gerade mal ein Klingeln. Folgende Nummer stand auf dem Display:
0221 29875011
Ok, dachte ich mir, Kölner Vorwahl, das wird wohl einer meiner Freunde gewesen sein, die aus dem Büro anrufen.
Also ruf ich übers Haustelefon zurück und prompt berichtet mir eine nette Frauenstimme(Bandansage): Schön, dass wir sie doch noch erreicht haben, bitte halten sie etwas zu schreiben bereit... klarer Fall von Abzocke! Woher haben die nur wieder meine Telefonnummer?
Was haben SMS, Handy, DSL und sonstige Telekommunikation mit Fast Food gemeinsam? Nichts? Weit gefehlt, wenn man dem TV-Spot von Congstar glauben kann. Seit einigen Tagen wird man im Fernsehen in quasi jedem Werbeblock vom Unternehmen Congstar erschlagen. Congstar, die neue Billig-Marke der Telekom, soll also das neue Zugpferd des Trachtenvereins in Rosa werden. Dabei möchte man sich allerdings vom Image des ehemaligen Monopolisten lösen und bei der Marketing-Kampagne einen auf jugendlich machen.
Du hast selber am eigenen Leib schlechte Erfahrungen gesammelt und willst es den Leuten mitteilen? Dann lass deine Beschwerde raus und lasse Dampf ab! Wie das geht? Ganz einfach, schick uns eine Mail und wir veröffentlichen deine Meckerei.
Insgesamt gibt es in diesem Blog bislang 315 Einträge und 2517 Kommentare. Hoffentlich werden es bald mehr :-)