Habt ihr schon mal versucht, ein mangelhaftes Produkt zurück zu geben? Meistens versuchen die Hersteller, sich mit allen Mitteln vor ihrer gesetzlich vorgeschriebenen Produkthaftpflicht zu drücken und somit ihr mit Mängeln besetztes Produkt zurückzunehmen.

Aber was ist eigentlich ein Mangel? Man spricht von einem Mangel, wenn man eine Ware oder eine Dienstleistung bestellt und diese nicht vereinbarungsgemäß (laut Vertrag, Werbeaussage, Gebrauchsanleitung) geliefert bzw. ausgeführt wird.

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