Immer wieder flattern uns Beschwerden über den Mobilfunkdienstleister Eplus oder das im selben Konzern verankerte Unternehmen Base herein. Probleme beim Vertragswechsel, wegfallende Rabatte, Fehler in Rechnungen, Netzstörungen, Ignorieren von Kündigungen ... die Liste an Problemen ist lang und es liegt die Vermutung nahe, dass zwischen Kundenservicebereich und anderen funktionalen Einheiten gehörig viele Informationen verloren gehen.

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Es ist nicht das erste Mal, dass uns enttäuschte Base Kunden ihre Probleme mit dem Eplus Flatrate Ableger schildern. So flatterte uns auch heute eine neue Beschwerde über Base ins Haus, in der die Kundin über ihre Schwierigkeiten beim Vertragswechel von Base Studententarif auf den Tarif "Base 5". Sie berichtet dabei von intransparenten Kosten wie einer erneuten Tarifwechselgebühr, Anschlussgebühr und sogar der Androhung eines Schufaeintrags. Aber lest selber...

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Nicht das erste Mal flatterte eine Beschwerde über den Mobilfunk Anbieter Eplus bei uns rein. Nach einer Vertragsverlängerung "vergaß" Eplus einfach die zuvor bestehende Bonus-Aktion. Irgendwie kam mir die geschilderte Story bekannt vor, denn genau dies passierte mir vor einigen Jahren mit einem Time & More Student Vertrag auch.

Aber lest selbst:

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Immer wieder erreichen uns Beschwerden von Lesern, was wir zum einen natürlich Schade finden, wozu wir aber explizit aufrufen. Wenn ihr mal wirklich über ein bestimmtes Thema meckern wollt, dann schreibt uns eine Email (Infos dazu hier) oder hinterlasst einen Kommentar beim entsprechenden Eintrag.

Heute erreichte uns eine Mail von Rainer M. der seinen Ärger über die Internet Flatrate von BASE (Eplus) Luft machen will. "Leider" mussten wir ein paar Beleidigungen entfernen.

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Immer wieder erreichen uns Beschwerden von Lesern, was wir zum einen natürlich Schade finden, wozu wir aber explizit aufrufen. Wenn ihr mal wirklich über ein bestimmtes Thema meckern wollt, dann schreibt uns eine Email (Infos dazu hier) oder hinterlasst einen Kommentar beim entsprechenden Eintrag.

Heute erreichte uns eine Mail von Rainer M. der seinen Ärger über die Internet Flatrate von BASE (Eplus) Luft machen will. "Leider" mussten wir ein paar Beleidigungen entfernen.

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Folgende Leserzuschrift erreichte uns von einem unserer Leser. Nicht die erste Beschwerde über Eplus, wie man hier nachlesen kann. Sind es Einzelfälle oder wird bei E-Eplus systematisch schlechter Service am Kunden geleistet? (Keine bösartige Unterstellung, sondern nur eine kritische Frage!)

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Ich könnte mich immer wieder aufs Neue aufregen und muss das tatsächlich auch wieder tun. Grund ist mal wieder Eplus, die mich mit einer falschen Rechnung zur Weißglut treiben. Ich habe ein Time & More Web 200 Minutenpaket, das ursprünglich 40 EUR pro Monat kosten sollte. Die Preise für die Time & More Minuten Pakete wurden reduziert, ohne jedoch den bestehenden Kunden darüber zu informieren... sollen die Deppen ruhig weiter die überhöhten Preise zahlen!

Als mir die Preisreduzierung im Internet per Zufall auffiel, rief ich natürlich gleich die kostenpflichtige Hotline an, um zu fragen ob ich denn auch in den Genuß der vergünstigten Konditionen kommen könne...

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