Immer wieder flattern uns Beschwerden über den Mobilfunkdienstleister Eplus oder das im selben Konzern verankerte Unternehmen Base herein. Probleme beim Vertragswechsel, wegfallende Rabatte, Fehler in Rechnungen, Netzstörungen, Ignorieren von Kündigungen ... die Liste an Problemen ist lang und es liegt die Vermutung nahe, dass zwischen Kundenservicebereich und anderen funktionalen Einheiten gehörig viele Informationen verloren gehen.

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Ich weiss schon, warum ich mir eine Webseite angelegt habe, um nach Herzenslust zu meckern, weil es doch fast jeden Tag einen Grund dazu gibt. Am vergangenen Donnerstag bin ich extra früher aus dem Büro gegangen, um mit meiner Verlobten zu Ihrem Termin bei einem Brautmode Geschäft in der Nähe von München zu begleiten. Ihr bestelltes Kleid sollte anprobiert und dann ggf. angepasst werden.

Nachdem man uns trotz Termin eine halbe Stunde warten ließ (Kleid samt Accessoires wurde schon komplett bezahlt), kam eine Schneiderin mit dem Kleid zu uns und bat uns in den Anproberaum.

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Stell dir vor, du willst in den Urlaub fahren, musst aber auf den den letzten Drücker noch etwas auf dem Postweg bestellen, da in deiner Umgebung kein Geschäft das gewünschte Produkt führt.

Damit die Bestellung auch wirklich rechtzeitig ankommt, legst du dicke drauf, denn Express-Lieferung, Einschreiben & Co. kosten schließlich extra. Damit dich auch wirklich dein Paket erreicht, verschiebst du Termine, bleibst am Liefertermin zuhause oder sorgst dafür, dass eben jemand das Paket in Empfang nehmen kann.

Dennoch findest du in deinem Briefkasten einen Abholschein.

Geht nicht? Geht doch, wie folgende Zusendung zeigt:

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Ein nicht geringer Anteil der hier bei Meckerziege eintreffenden Zusendungen beschäftigt sich mit Streitigkeiten mit den Nachbarn. Man könnte wirklich meinen, in einem Land voller Psychopathen zu leben, die den ganzen Tag nichts anderes im Kopf haben als das Leben ihrer nächsten Mitbürger zur Hölle zu machen.

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Nicht das erste Mal flatterte eine Beschwerde über den Mobilfunk Anbieter Eplus bei uns rein. Nach einer Vertragsverlängerung "vergaß" Eplus einfach die zuvor bestehende Bonus-Aktion. Irgendwie kam mir die geschilderte Story bekannt vor, denn genau dies passierte mir vor einigen Jahren mit einem Time & More Student Vertrag auch.

Aber lest selbst:

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Die Beschwerden über die Deutsche Post nehmen leider nicht ab. Wie schon hier, hier oder auch hier finden sich weiterhin immer wieder Gründe, sich über die Post zu beschweren. Neuester Stein des Anstoßes sind wie so oft auf merkwürdige Art und Weise "verschollene" bzw. nicht zugestellte Postpakete.

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Der Nachbarschaftsstreit ist ein absoluter Dauerbrenner unter den Ärgernissen des Alltags. Eigentlich müsste man ja meinen, dass der Mensch es nach Millionen Jahren der Evolution geschafft haben sollte, ein friedliches und gemeinschaftliches Leben Tür an Tür führen zu können, doch weit gefehlt. Wo der Mensch ist, ist der nächste geltungssüchtige Psychopath nicht weit weg. Folgende Mail einer Leserin bestätigt dies mal wieder sehr deutlich:

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Folgende Beschwerde über die lieben Nachbarn wurde uns zugesandt. Anhand des Tonfalls kann man sich den Grad der Frustration leicht ausmalen.

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Es ist Sommer, die Sonne Scheint, es ist warm ... kurz: die Grillsaison ist eröffnet. Was an sich eine tolle Sache ist (da echte Männerbeschäftigung), nervt so langsam. Schuld ist mein Nachbar, der im vergangenen Herbst eingezogen ist.

Dieser übertreibt es echt mit dem Grillen, da er quasi jeden Tag seinen dreckigen Holzkohle Grill anschmeißt. Nichts gegen das Bedürfnis nach einem saftigen Stück Fleisch vom Grill, aber täglich die Nachbarn mit dem Qualm und Rauch zu belästigen, ist einfach nur noch eine Frechheit. Wenn er wenigstens einen Gasgrill oder einen Elektrogrill verwenden würde, wär ja nichts einzuwenden.

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Für manche ist Straßenverkehr nix anderes als Krieg. Mit hochrotem Kopf am Steuer, eine Hand an der Lichthupe, die andere bereit zum Betätigen der (richtigen) Hupe, allzeit kampfbereit. Denn was auf deutschen Straßen abgeht und sich manche Verkehrsteilnehmer erlauben, hält man ohne Ausraster einfach nicht mehr aus.

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Unbegrenztes Surfen, soviel man will, so lange man will, so viel Volumen man will. Damit wirbt der Telekommunikations-Anbieter Base für die Base Internet-Flatrate. Für einen monatlichen Fixpreis von 25 Euro soll der Kunde seine Lust am Online-Leben voll und ganz auskosten wollen.

Zitat von der Base-Webseite zum Thema Base Internet-Flatrate:

Es hat den Anschein, dass diese vollmundigen Versprechungen der Marketing-Abteilung von Base anderorts im Unternehmen nicht so gerne gesehen werden.

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Es ist mal wieder Zeit zu meckern, für was anderes haben wir dies Seite ja auch nicht ins Leben gerufen. Und da sich der digitale Pranger für böse Nachbarn noch nicht gesellschaftlich etabliert hat, versuche ich es eben auf deisem Wege.

Seit Monaten regen mich meine neuen Nachbarn auf, die zu uns ins Mehrfamilienhaus gezogen sind. Zu diesem Mehrfamilienhaus in rihiger Wohngegend gehört auch ein Fahradabstellraum, in denen die Fahrräder der Mieter sicher abgestellt und abgesperrt werden können.

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Wenn man für 70 Gramm mehr 8 Euro auf den Tisch legen soll, dann muss man nicht unbedingt in einem Feinkost Supermarkt Luxus-Güter einkaufen gehen. Das geht viel einfacher ... in der nächsten Filiale der Deutschen Post. Beim Ex-Monopolisten wird anscheinend heute noch peinlich genau auf die Beachtung von Größeneinheiten geachtet. Einer unserer Leser durfte kürzlich genau dies erfahren und war so freundlich, seine Erfahrungen mit uns zu teilen.

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Folgende Leserzuschrift erreichte uns von einem unserer Leser. Nicht die erste Beschwerde über Eplus, wie man hier nachlesen kann. Sind es Einzelfälle oder wird bei E-Eplus systematisch schlechter Service am Kunden geleistet? (Keine bösartige Unterstellung, sondern nur eine kritische Frage!)

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