Immer wieder berichten wir über Erlebnisse von unseren LeserInnen (oder uns selbst) mit mangelhaftem Kundenservice. Für sehr viele Firmen gilt leider, dass sie sich nach dem Verkauf ihres Produkts am liebsten gar nicht mehr um ihre Kunden kümmern möchten, selbst wenn ein laufendes Vertragsverhältnis besteht. Dass es auch anders geht und dass in manchen Service Centern tatsächlich Menschen mit Gehirn und Humor sitzen, beweisen die Mitarbeiter der GEW RheinEnergie AG.
Dieses Meisterwerk möchten wir natürlich nicht unterschlagen.
Das Anschreiben des Kunden:
Die Antwort von RheinEnergie:
Hut ab, ganz großes Kino. An diesem Kundenservice sollte sich jedes Unternehmen ein Beispiel nehmen. :)
Das könnte dich auch noch interessieren:
- Deutsche Post = Schneckenpost? Wohnungskündigung per Einschreiben kommt nicht rechtzeitig an
- Verzweiflung über die Deutsche Post - Briefe kommen nicht an
- Rundumschlag des Tages gegen Politiker, Ärzte und Top Manager
- Probleme mit Eplus - Internet Flatrate Aktivierung ohne Bestellung
- Ärger mit Brautmoden Geschäft in München: Falsches Brautkleid geliefert
- Wenn der Postmann nullmal klingelt - Post Abholschein im Briefkasten trotz Anwesenheit zu Hause
- Germany = Kaiser, Sauerkraut, Bratwurst, Luftwaffe, Führer & Co.: Was Google Squared über Deutschland wissen will
- Nie wieder Congstar - Beschwerde über den Kundenservice der Telekom Tochter
