Auch Klarmobil ist nicht besser.

ich habe das Klarmobil 9ct-Startpaket zu meinem 50. Geburtstag geschenkt bekommen. Mein Sohn versuchte sofort es über diese Homepage freischalten zu lassen, jedoch vermehrt, über verschiedene Browser, vergeblich. Da es keine Bestätigungsmail anzeigen einer erfolgreichen Aktivierung gab rief er zudem beim der Telefonischen Aktivierung an, wo man nach einer 6 MINÜTIGEN WARTESCHLEIFE (zu 14 ct) von technischen Problemen der Internetaktivierung sprach und die Aktivierung noch einmal Aufnahm mit dem Versprechen, dass nun alles funktionieren werde. Dies war, wie wir nach nun über 48 Stunden warten feststellten nicht der Fall. Erneut wählten er die Aktivierungsnummer, wo man nun, nach erneuten X MINUTEN WARTESCHLEIFE von weiteren Problemen sprach, die allerdings IRGENDWANN behoben sein werden. Ob das nun einige Stunden oder 3 Tage dauere könne man nicht genau sagen.
Summa Sumarum: Einige Internet-Aktivierungsversuche, zwei Hilfeanrufe doch nichts funktioniert.

Ehrlich gesagt hat mich dies, ebenso wie die zusätzlichen Hotline-Telefonkosten sehr verärgert. Das entspricht nicht der "besten D-Netz-Qualität" die ich von der Telekom gewohnt bin und mit der sie werben - sondern ist schlicht und einfach Hotline-Abzocke.

Ich kann den Beitrag über Klarmobil nur bestätigen. Auch ich habe negative Erfahrungen damit gemacht. Auf meiner Rechnung waren Verbindungen aufgeführt von einer Zeit, von der ich wusste, das ich da im Urlaub war. (Mein Handy nehme ich niemals mit in den Urlaub. Da will ich meine Ruhe haben). Alle andern posten habe ich bezahlt. Mit Ausnahme der fraglichen Verbindungen. Schließlich wurde ich von Klarmobil angemahnt. Das passierte dreimal. Schließlich bekam ich Post von einem Anwalt. Um die ganze Geschichte ein wenig abzukürzen. Ich habe nicht gezahlt und habe meinen Vertrag gekündigt. Klarmobil hat sich nie wieder gmeldet.

Hände weg von Congstar!!!
Denn ein Mitarbeiter, der mich nach fehlgeschlagener Guthaben-Aufladung dazu aufforderte ihm meinen Cash-Code zu geben, lud das Guthaben bei sich auf!!!
UND dafür zahlt man noch 14 Cent pro Minute um 15 € geklaut zu bekommen!!!
Das Geld sieht man übrigens natürlich nicht mehr, da kommen dann nur abschweifende Ausreden über einen Email-Kundenservice der übrigens nach 5 bis 12 Tagen antwortet.

Also NICHTs über Congstar machen!!!

Habe auch nur Probleme mit Congstar. Ich wollte von Congstar zu 1und1. Congstar jedoch hat hält mehr als 7 Wochen meinen Kompletten Anschluss [Telefon und DSL] belegt. Damit ich jetzt wieder mit der Umwelt verbunden werde geht nur der Wechsel zu Telekom [Leider]!! Kostenpflichtige Hotline von Congstar habe ich mit meinem Handy angerufen, der Vertrag vom Handy läuft ebenfalls bei Congstar. Jetzt buche ich die Beträge für die Sonderufnummern zurück und freue mich auf die Auseinandersetzung mit Congstar und meinem Anwalt.
Congstar sagt, man brauche ja nicht die Hotline anrufen!! Aber ohne Internet kann man heute sehr schwer Emails an Congstar schreiben. Meine Elektrische Schreibmaschine kann es auf jeden Fall nicht.
Also NICHTs über Congstar machen!!!

Lieber Thomas!

Bist du der einzige, der einen Internetanschluß in der Umgebung besitzt, um Mails zu verschicken? Niemand sagt, daß man die Mails von zu Hause aus schicken muss...

ich selbst habe dort mal bei einem dieser Anbieter in der Kundenbetreuung gearbeitet.
Kann Euch nur sagen,
würdet ihr wissen, unter welchen sklaventreiberischen Arbeitsbedingungen dort die Kunden bedient werden,
würde keiner von Euch dort überhaupt jemals einen Vertrag abschließen.
Da die Mitarbeiter schlecht behandelt werden, kann der Kundenservice nicht viel besser sein.
Es herrscht dort die Anweisung,
soviele Kunden wie möglich zu bedienen. Will jemand gezielt auf einzelne Kunden eingehen, bekommt er von der Leitung eines auf den Deckel wenn nicht sogar gleich die Kündigung.
So läuft das!

Congstar billig?
dieser Anbieter kann sehr teuer werden.

Kurze Vorgeschichte: Am 16.12.09 habe ich ein regio komplett Anschluss bei Congstar bestellt. Schriftliche Bestätigung erfolgte am 17.12.09. Nachdem ich den Portierungsauftrag zurück gefaxt habe -bisher war ich bei der Telekom- wurde mir als Termin der 06.01.10 genannt. An diesem Tag würde ein Techniker kommen um die Umstellung zu vollziehen. Nach 2maligem Hinweis an Congstar, dass dies in BW ein Feiertag ist folgte die Mitteilung ein Techniker ist nicht nötig eine Umstellung würde per Fernwartung ausgeführt. Am 05.01.10 stand dann ein Techniker, angeblich von der Telekom, vor meiner Tür und klemmte dann erfolgreich meinen Telefonanschluss ab. Da eine Portierung ja erst am 06.01.10 erfolgen sollte, ahnte ich noch nichts böses als ich dann am 06.01.10 nicht telefonieren konnte. Zum Glück hatte ich noch meinen DSL Anschluss bei Congstar. Eine Nachfrage bei Congstar am 10.01.10 ergab es sei ein technisches Problem was aber in Kürze behoben wird. Immerhin konnte ich selbst telefonieren aber nicht angerufen werden. Am 12.01.10 fragte ich erneut nach was denn nun mit dem Anschluss sei. Die Antwort "Unsere Techniker sind dabei das Problem zu lösen, es gäbe einen Systemfehler". Bei einem Anruf am 16.01.10 wohlgemerkt immer mit der teuren Hotline Nummer 14 ct. die Minute,
wurde mir erklärt das Problem liegt bei der Telekom man hätte schon 3 Mal eine e-mail an die Telekom geschickt aber keine Antwort erhalten. Bei der Telekom nachgefragt erhielt ich die Antwort von einem Portierungsauftrag sein ihnen nichts bekannt und ich sei nach wie vor Kunde bei der Telekom und müsse natürlich auch weiterhin meine Rechnungen bezahlen. Als ich Congstar den Stand der Dinge schilderte -inzwischen kannte ich schon mindestens 5 verschiedene Mitarbeiter- wurde mir versichert die Kündigung bei der Telekom sei erfolgt und die dürfen mir auch keine Rechnungen mehr stellen. Mein Anschluss funktionierte aber trotzdem nur in eine Richtung. Diesmal war der Techniker, der meinen Anschluss erfolgreich abgeklemmt hatte Schuld er hätte die Anschlüsse durcheinander gebracht. Bei diesem Telefongespräch platzte mir der Kragen und ich wurde richtig laut. Die Mitarbeiterin konnte ja nichts dafür aber ich mußte einfach ein Ventil für meinen Frust finden. Am 20.01.09 erhielt ich eine e-mail "wunschgemäß haben wir Ihren Auftrag stoniert. Sollten Sie sich es anders überlegen rufen Sie uns einfach an" Erneuter Anruf bei Congstar ich erklärte, dass ich nicht gekündigt habe und wer hat sich meines Names bemächtigt. Die Mitarbeiterin konnte sich das auch nicht erklären aber sie würde die Angelegenheit prüfen. Am nächsten Tag erhielt ich folgende e-mail "Ihr congstar komplett Paket wurde storniert, da Sie eine Portierung wünschen, diese bei Ihrem Auftrag aber nicht angegeben wurde" Dies ist der absolute Gipfel. Ich habe eine Bestätigung für die Portierung erhalten. Fazit für mich: Telefonkosten von ca. 35 Euro, doppelte Rechnungen Congstar und Telekom Auftragsverlust -ich bin selbstständig- 'ne Menge Ärger und jetzt ca. 4 Wochen kein Telefon und Internet.Mich soll auf der Stelle der Schlag treffen wenn ich auch nur noch einmal das Wort Congstar in den Mund nehme. So einen Sch***verein habe ich noch nicht erlebt.

Congster kann man vergessen.
Die Marke war mir erst sympatisch und sie hatten ein gutes Angebot.
Darum habe ich mir dann ein Prepaidpaket geholt.
Jetzt treten nur Probleme auf.
Habe dem Kundenservice schon oft geschrieben und es kommen einfach nur dummme Standardtexte zurück.
Keiner will einem wirklich helfen.
Gibt man ihnen die benötigten Daten, kommt keine Antwort zurück und es wird nach keiner Lösung gesucht.
Ein Beschwerdemangament gibt es anscheinend auch nicht.
Mails, die dort hingerichtet sind, kommen beim normalen Kundenserivce raus, egal an welche Adresse man es versendet.
Auch der Hinweis, dass man sich einen anderen Anbieter sucht, wenn sich nichts tut, interessiert die nicht.
Congstar kann mich jetzt mal...
Keine Lust mehr darauf.

Hallo,

ich selbst habe auch Probleme mit Congstar!

Habe von denen zwei Handyverträge mit Nokia 5800 und einmal Sony Ericsson Saito.
Mein Nokia 5800 wählte sich in letzter Zeit von alleine ins Internet ein und ließ sich nur abstellen in dem ich die URL künstlich verstellt habe.
Die "netten Leute" von Congstar waren etwas überfordert als ich ihnen das Problem schilderte.
Nach ca. 40 € Hotlinegebühr bekam ich eine Rechnung von über 160 Euro.

Diese Rechnung sah ich nicht ein und ließ es durch meinen Anwalt überprüfen.
Auch wenn es mir nicht Passte- ich musste die Rechnung überweisen.
Habe ich dann am 30.03.2010 getahn- sogar noch etwas mehr da ich so eine Ahnung hatte, nicht umsonst.
Ich also 178 Euro überwiesen und den Beleg auch noch zu denne Gefaxt als beleg, zwei Std. später haben die die Handys abgeschaltet und bis Heute nicht mehr Freigegeben.

Heute am 1.4.2010 ist dann eine Rechnung eingetroffen- 178,75 Euro soll ich bezahlen- hatte ich ja gemacht bis auf 75 Cent-

glaubt doch mal nicht das die auch nur einmal die Handys freischalten.
Überweisen kann ich auch nicht da ich bei einer Direcktbank bin und ich keine SMS Empfangen kann da mir bei der Überweisung eine SMS aufs Handy geschickt wird.
Dumm gelaufen.
Ich werde mir diese "Geschäftspraktiken" nicht länger bieten lassen.
Bis Jetzt steht auch noch 165,25 Euro als offene Rechnung im Kundenkonto.

Könnte kotzen wegen denen.

Sollte schon seit Sammstag über congstar erreichbar sein !! Aber auch heute funktioniert nichts !!
congstar kanste vergessen !! Nie wieder.

hallo,

tja leider kann ich einige obige Handhabungen auch aus eigener aktueller Erfahrung bestätigen.
4maliges ergebnissloses Warten auf einen terminierten Technikerbesuch. Mündliche Zusagen der teuren Hotline sind Schall und Rauch.Rechnungen werden gestellt und eingezogen ohne Grundlage!
Wie lange kann sich so etwas am Markt halten, wo bleibt die Korrektur ?

Vertrag zum 31.7. gekündigt, die SIM Karte wurde jedoch zum 28.7. deaktiviert. die beruflich genutze Nummer war damit trotz portierungsauftrag vorerst nicht zu erreichen. Erst der dritte "Service" mitarbeiter gab dann am Telefon zu, dass da wohl ein Fehler passiert sei, und nicht nur bei mir. Aha, und jetzt? Naja, reaktivieren kann man die Karte wohl nicht. Super Congstar, nie wieder!

Vertrag zum 31.7. gekündigt, die SIM Karte wurde jedoch zum 28.7. deaktiviert. die beruflich genutze Nummer war damit trotz portierungsauftrag vorerst nicht zu erreichen. Erst der dritte "Service" mitarbeiter gab dann am Telefon zu, dass da wohl ein Fehler passiert sei, und nicht nur bei mir. Aha, und jetzt? Naja, reaktivieren kann man die Karte wohl nicht. Super Congstar, nie wieder!

Hallo,
kaum zu glauben, was man hier liest. Aber auch ich musste nun meine ersten negativen Erfahrungen mit Congstar machen.
Ich habe am 09.08. meine Karte über die Hotline aufgeladen. Das Geld wurde auch einen Tag später von meinem Konto abgebucht, aber mir wurde das Guthaben nicht zur Verfügung gestellt.
Nun ging es los das Theater, nach einigen Minuten in der Warteschleife, was eine Frechheit ist, da ich nur ein Mobiltelefon besitze und keinen Festnetzanschluss habe, denn so eine Minute kostet 0,49 cent!!! Frechheit!!! Naja, dann erklärte man mir anfangs, es sind gerade Systemumstellungen und da kann es schon mal ein paar Tage länger dauern, bis das Geld draufgeladen wird. Wie kann das sein? Man konnte es doch auch sofort abbuchen...
Dann hielt man mich noch zwei Tage hin und gab mir erstmal 10 Euro auf meine Karte.
Ok, dachte ich. Das ist ja wenigstens was.
Also rief ich heute wieder an um mir nun endlich mein Geld zu holen bzw. auf mein Handy laden zu lassen.
Tja und dann ging es los, erst war ich 15 Minuten in der Schleife, dann ging jemand ran und wollte mich weiter durchstellen, da flog ich aber raus. Dann rief ich gechlagene 20 Mal erneut dieselbe Nr. an um mir von der netten Computerstimme sagen zu lassen, bitte versuchen Sie es später noch einmal, es sind leider alle Leitungen belegt.
UNFASSBAR und das für Geld...
Ich gab nicht auf und landete danach wieder in der Schleife, dann stellte man mich erneut durch und das klappte.
Aber dann ging der Ärger erst richtig los, denn dort zeigte man sich keineswegs kooperativ, sondern erklärte mir, man könne mir das Geld nicht drauf buchen, da ich jetzt erst zwischen 3 - 10 Tagen auf einen Brief von Congstar warten müsste, damit ich diesen dann lese und Congstar dann durch MEINEN Anruf mitteile, dass bei mir kein Drittanbieter drin hängt. Dieses Szenario hatte ich aber bereits beim ersten Telefonat ausgeschlossen mit dem Betreuer.
Was bitte geht denn da ab? Ich meine die prüfen das selber im Hause, machen da auch einen Eintrag im System, schicken mir dann einen Brief und ich soll die dann wieder auf meine Kosten anrufen, ob es positiv oder negativ ist. Geht's noch???
Und wenn es dann positiv ist, dann würde man mir eventuell die 15 euro drauf laden, die ja nun schon lange auf dem Konto dieses netten Anbieters sind.
Ach ja und mit einer Entschädigung für den telefonischen Aufwand brauch ich dann auch nicht mehr rechnen, denn ich habe ja 10 Euro bekommen. RICHTIG, das ganze hat ja auch nur ne Minute gedauert und war beim ersten Anruf erledigt...
Diese Firma ist in meinen Augen keinen Cent mehr wert. Auf das Verlangen nach einem Vorgesetzten, sagte man mir, es gebe keinen. Daraufhin gratulierte ich der Dame, denn dann scheint sie ja die letzte Instanz zu sein. ;-)
Egal, ich will nur noch mein Geld und danach bin ich da weg und wenn ich diesen Brief nicht binnen der nächsten 10 Tage erhalte, dann lasse ich das Geld zurückbuchen, daraufhin wies man mich dann gleich freundlich auf die Stornierungsgebühr in Höhe von 7,50 und 2,50 Mahnkosten hin.
Wofür bitte???
Ich habe einen Vertrag mit denen, wenn auch nur Prepaid, aber auch da gibt es die AGB, die nunmal beide Seiten zur Erfüllung der gebracheten Leistungen vorsehen.
Auch ich sagte übrigens am Telefon, dass ich wechseln werde, das interessiert da nicht, scheint ja dann Bombe zu laufen bei denen.
Zum Glück gibt es genug andere Anbieter...
Man kam mir dann übrigens noch blöd, dass ich mir die 10 Euro besser hätte einteilen können. Da ich ja auch nur mit Congstar telefoniere (und man mir voher mein Geld geraubt hat durch die Warteschleife)und sonst keine sozialen Kontakte habe, ist das natürlich ganz klar mein Fehler, mir das nicht so einzuteilen... ;-)
Die merken echt nichts mehr.
Ach ja und zum Schluss meinte man, ich müsse ja nicht anrufen, es gibt ja Fax, Brief und E-Mail.
DANKE CONGSTAR für diesen wirklich exklusiven Kundenservice.
Macht weiter so...