Hi, ich kann Deinen Ärger sehr gut verstehen, ich selber gehe gerade gegen O2 gerichtlich vor, da diese Leutchen mir einen Vertrag mit sogen. Homezone verkauft haben, die aber sehr oft auszufallen scheint, denn zwischen einigen dadurch kostenlosen Telefonaten von zu Hause aus bin ich nach deren Meinung immer wieder extra in Windeseile aus der Homezone herausgeflitzt, um mit meiner Freundin, die auch einen 02-Homezone-Vertrag hat, KOSTENPFLICHTIG 30 bis 40 Minuten zu telefonieren!!!Dabei können wir immer kostenlos reden, die ganze Sache ist also völlig schwachsinnig! Dazu kamen viele Nummern, die ich noch nie gesehen, geschweige denn angerufen, habe, und nach 3 Monaten immer wieder reklamieren und Versprechen auf Besserung von denen hatte ich die Nase voll und will jetzt mit Hilfe meines Anwaltes den Vertrag zu sofort vorzeitig kündigen. Man muss sich wirlich wehren, auch wenn die Chancen vielleicht nicht toll sind, aber es ist einfach eine Riesensauerei! Daumen drücken!

Tach,
ich kann nur jedem davon abraten mit eplus irgendwelche festen Verträge einzugehen. Seit nun fast 5 Monaten liegen ich mit den Papptüten im Clinch weil sie meine Kündigung die ich 3 Monate vor Ablauf des Vertrages an die geschickt habe angeblich nicht erhalten haben.
Und zum Thema "hotline" kann ich nur sagen: alles Schnarchnasen!!

Bin jetzt schon zum zweitenmal bei E-plus Rechnungen auf die Schnautze gefallen. Kann auch nur jedem abraten mit E-Plus Handyverträge abzuschließen. Unbedingt drauf achten ob abzutelefonierende Freibeträge auch abgezogen werden. Ich behaupte einfach das es sich um einen Vorsatz handelt.

Geht mir genauso. Muss jetzt eine Telefonrechnung in Höhe von 170 Euro bezahlen, weil die tolle Serviceleistung "cost-controll" bei erweiterung und umstellung von Verträgen nicht funktioniert und der Freiminutenrechner einfach stehen bleibt.
Natürlich konnte ich jetzt das Geld auch nicht mit einem Male bezahlen und selbst da sperren sich die Kundenbetreuer auf eine Ratenzahlung von zwei Raten einzugehen und drohen mir in der Antwortmail mit dem Anwalt. Das sind die größten Abzocker, die es gibt!!! Kein Wunder, warum soviele Jugendliche so hoch verschuldet sind bei solchen Verbrechern. Hat vielleicht jemand nen tip, wie man gegen so etwas vorgehen kann? Natürlich sitzen die mit ihren ANwälten am längeren Hebel.

Ich hatte heute auch nur Streß mit Eplus! Ich habe meinen Vertrag seit Mai 2006! Habe damals den Tarif Time & More 50 abgeschlossen! Jedoch hatte ich jeden Monat einen anderen Tarif! Mal den 200 oder den 100! Und immer wenn ich auf meinen 50 bestand, wurden mir 25 Euro wegen Tarifwechsel berechnet! Jetzt hatte ich diesen Monat noch 30!!!!! Anrufe an 9live! Und alle genau im Abstand von 14 sec! Genau auf die Sekunde!!! Wie soll das gehen?? Mir wurde heute nur gesagt:"Was auf der Rechnung steht, zählt"! Und ich müsse zahlen sonst gibt es Ärger! Mir gehen diese Leute langsam auf die Nerven! Ich sehe es nicht ein jeden Monat zu zahlen, und dann irgendwann mal das Geld zurück zubekommen! Mein Anwalt kämpft jetzt für eine Kündigung des Vertrages!!

also mädels (ja damit mein ich auch die jungs hier) wenn eplus so scheiße ist warum habt ihr dann E+? Genau weil wir die günstigsten sind! Und geiz ist doch geil. An jeder hotline arbeiten auch nur Menschen und auch die können mal fehler machen! und zu 9Live es geht das ich in 14sec bei denen anrufe geht sogar noch kürzer ;)

Ich kann deine Wut gegen E-Plus gut verstehen.ich habe auch sehr schlechte Erfahrung mit dem E-Plus gemacht und will nunmehr die Sache veröffentlichen damit die anderen nicht reifallen und äußerest vorsichtig sind.

Vor einigen Wochen habe ich für meine Aldi Talk Simkarte eine Guthaben Karte in Wert von 15 € gekauft. Einige Tage später in einem Nachbarstadt als meine Handysguthaben fast leer geworden war, wollte mit der gekauften Karte aufladen. Dazu habe ich die Nummer 1155 gewählt. Die Ansagerin hat gleich gesagt bitte geben Sie Ihre 16 stellige cash nummer ein und ich habe die auf der Karte 16 stellige Nummer eingegeben. Dann hat sie die von mir eingegebene Nummer wiederholt und wollte, dass falls richtig wäre mit einem 1 bestätige die Nummer war richtig und ich habe mit einem eins bestätigt die Ansagerin wiederholte sich und wollte , dass ich mit einem eins bestätige und ich habe nochmals bestätigt bis zu drei Mal wurde dies wiederholt und dann sagte sie: Die von Ihnen eingegebene Nummer entweder wurde von Ihnen nicht bestätigt oder ist unserem System nicht bekannt! Ich war sehr enttäuscht und von da an konnte auch nicht mit meinem Handy telefonieren. Als ich zurück nach Deutschland war, bin ich direkt zu Aldi gegangen wo ich die Karte gekauft hatte und erzählte die Sache und die haben mit Medion Mobile telefoniert und sie sollten gesagt haben, dass ich die Karte aufgeladen hätte. Ich habe erzählt, dass ich überhaupt nicht telefonieren konnte weil die Karte nicht aufgeladen war und jetzt wie Sie sehen ist auch fast keine Guthaben drin dann hat Medion mir Email Adresse von E-Plus gegeben und gesagt Ihre Daten sind bei E-plus und ich muß dennen den Vorgang schildern. Ich habe den Vorgang dem E-plus per Email geschildert und E-plus nach einige Email austausch mit mir und widersprüchliche Antworten ist zu dem Schluß gekommen, dass die Karte wurde an dem Datum aufgeladen. Das Datum ist zwar richtig aber es wurde keine Aufladung statt gefunden und E-Plus behauptet die wären durch meine Telefonate verbraucht und von mir verlangen über 10 € für kostenpflichtige Verbindungsnachweis! ja Ihr habt richtig gelesen über 10 €. Das ist übrigens bei vielen Anbietern Kostenlos. Also E-plus möchte für 15 € verschwundene Guthaben nochmals 10 € abkassieren! Das nennt man seriose Anbieter! Für mich als Kunde von E-plus ist das unglaubliche aber leider wahre Geschichte und werde nunmehr Finger als Handydienst anbieter davon lassen.

Wer hat die gleiche Erfahrung mit Aldi Talk oder E-Plus gemacht ? wer weiß ob und wie die 15 € Guthaben noch zu retten wäre? Ich danke für euren Tipp

Nur mal so weil ich im Kundenservice Arbeite, Ihr verlangt alle immer das der Service besser werden soll, die Leute mehr Verständnis haben sollen etc.

Schaut mal jemand von Euch über den Tellerrand?

Sobald man kulanter wird, mutieren die meißten Kunden zur Raupe "Nimmersatt".

Im übrigen Frage ich mich immerwieder warum sich alle über eine kostenpflichtige Hotline aufregen. Alle wollen Service, keiner will dafür Zahlen !!!

Punkt

Hallo
Seit einiger Zeit habe ich Ärger mit E-Plus.
Da ich seit 2007 Harz 4 Empfänger bin konnte ich meinen alten Handy Vertrag bei E-Plus nicht mehr bezahlen.
Jeden monat 50,00€ Grundgebühr waren zu Geschäftszeiten Ok allerdings versuchte ich dann seit 2007 mein Handy nicht mehr zu benutzen bis auf die im Preis Enthaltenen frei Minuten und SMS !
Nach div Kontosperrungen wegen eines Streites mit einem Anwalt der Ausstehendes Geld aus meiner Selbstständigkeit einklagen wollte vielen 3-4 E-Plus Handy Rechnungen an incl Mahngebühren jeweis 15,oo€ Rücklastschrifft x4.
Zwischendurch habe ich allerdings immer wieder meine Rechnungen bezahlt.
Nach absprachen mit E-Plus über ihre Hotline wurde mir nach mehrmaligen Schildern und weiterverbinden meiner Situation eine vertragsumstellung angeboten.
Welche sich dann auf 25,00€ Monatl.Grundgebühr belief. Nach Zahlung einer noch ausstehenden Rechnung hätte ich dann laut der E-Plus Mitarbeiterin einen ganz Normalen Vertrag gehabt und wäre endlich Schuldenfrei gewesen.
Die offene Rechnung zahlte ich zum vereinbarten Termin und auch mein Handy wurde wieder frei geschaltet.
Allerdings trudelte kanpp 1 Monat später von der KSP Rechtsanwaltskanzlei ein Mahnschreiben ein das sich über 750,00€ !!! belief offenen E-Plus Rechnungen in diesem Betrag war ein ohne jeden Grund angegebener ,,Schadensersatz " von über 350,00€ Enthalten .
Nach Erfragung bei KSP wurden mir die Daten der angeblich offenen Rechnungen mitgeteilt. nach Kontoauszugwälzen wurde ich fündig das ich alle E-Plus Rechnungen bezahlt hatte.
Nach dem ich KSP dies mitgeteilt hatte wurde mir gesagt ,,das wäre egal sie hätten von E-Plus die vollmacht und Abtretung der Kosten Übernommen. Ich müsste den vollen Betrag Zahlen.
Nun bin ich zum Anwalt gegangen und gehe wenn es notwendig ist bis zum Obersten Gericht um ein für alle mal für alle harz 4 Empfänger bei eintritt in die Erwerbslosigkeit einen Sofortige Kündigung aller Handy Verträge ermöglichen lassen will.

Hallo,

die Kuriositäten mit E-Plus sind schon nen Ding. Dem schleimigen Servicemitarbeiter erklärt, nachdem er mich 10-12 Mal mit Anrufen penetriert hat, kein Interesse an einer Vertragsverlängerung...Am kommenden Tag flattert eine Bestätigung ins Haus - eine Bestätigung der Vertragsverlängerung!! böse Mail an den Kundenservice...ohne Reaktion. Da gibts dann sofort die Kündigung. Das Raubrittertum hatte ich seit einigen Hundert Jahren für beendet geglaubt...

E-PLUS - NEIN Danke!

auch ich habe probleme mit e+!

vor ca. 6 wochen schloss ich einen vertrag mit e+, den zehnsation classic web. dies erfolgte, wie der name verrät, im internet.
nun schloss ich diesen vertag in einer zeit wo mit
"wegfall des einm. anschlusspreises" geworben wurde. Gestern bekam ich meine online rechnung und siehe da - e+ hatte mir 25 € einm. anschlusspreis berrechnet! desweiteren hatte ich die kostenlose zusatzoption "code 25" DIREKT mit abgeschlossen, also nicht nachträglich, oder sowas...nun kam nach gewisser zeit das päkchen mit dem handy und den unterlagen bei mir an, bis hierhin alles schön und gut...beim kontrollieren der unterlagen viel mir auf das ich für die aktion "code 25" noch zusätzlich einen vordruck ausfüllen muss, in welchem ich e+ nochmals bestätigen sollte das ich zwischen 18 und 25 jahren bin. dabei dachte ich mit nix böses - schließlich wollen die ja auf nummer sicher gehen - nachdem ich den brief
mit ausweiskopie und altersbestätigung versandt hatte, erhielt ich eine sms das die option "code 25" freigeschaltet sei und ich nun von zusätzlich 50 sms/montl. profitieren könne.
......doch gestern in besagter rechnung musste ich feststellen das e+ mir für das freischalten der zus.option einen TARIFWECHSEL (!) von nochmal 25 € berrechnet hatte...unglaublich!!! das ist ***************! nirgends im kleingedruckten stand geschrieben das ich nach vertagsabschluss eine altersbestätigung an e+ senden muss um den "code 25" zu erhalten, geschweigedenn das sich daraus ein tarifwechsel ergibt! nun soll der tarif nicht mehr 10sation classic web, sondern 10sation classic web-code 25 heißen! ich sehe mich voll im recht da ich diesen vertrag incl. code 25 & excl. des einm. anschlusspreises abgeschlossen hatte. das ist **********. habe mich sofort und sehr aggressiv beschwert, mal sehen wie diese *********** reagieren...oh gott, was sind das nur für ****** da oben. diese aktion schreit zum himmel und ich muss mir echt das lachen verkneifen wenn ich daran denke das da studierte, schlaue leute sitzen und versuchen über völlig unüberlegte ********** das unternehmen zu sanieren. man man man, tut ihr mir leid. wir müssen unsere kunden nicht ********** um zu überleben. jeder maurerbetrieb arbeitet seriöser als dieser riesenkonzern e+.
ich könnte noch stunden so weiter machen.

also leute, wie heißt es so schön in der werbung "lasst euch nicht verarschen, vorallem nicht beim preis!"

ich verabschiede mich mit einem lächeln richtung e+ und wünsche allen ein frohes fest und einen guten rutsch - hoffentlich nicht in die e+-falle ;-)

Ich habe das gleiche Problem wie mein Vorredner. Ich hab ebenfalls nichts darüber gelesen, bin in solchen Dingen nach einem Reinfall sehr vorsichtig.

@ "Der Belächelnde": Kannst du mir, wenn du Rückmeldung bekommen hast, sagen, wie es bei dir ausgegangen ist? Hier in den Kommentaren oder per e-mail an mathix (a) gmx . net?

Habe im Kundencenter angerufen: Lag Fehler vor, wegen der Code 25-Aktivierung vor. Wird zurückerstattet.

hallo mathias,

nett das du mir die arbeit abgenommen hast :) mal sehen ob das geld wirklich zurückerstattet wird...

mfg

Ich habe heute auch mal wieder Probleme mit meiner Eplus-Rechnung gehabt. So ungefähr alle 3 Monate bekomme ich eine fehlerhafte Rechnung zugestellt, bei der einfach ein paar Euro mehr als üblich abgebucht werden. Jedes Mal beschwere ich mich und bekomme dann den Betrag erstattet.
Langsam glaube ich, dass da System dahinter liegt. All diejenigen, die die Rechnung nicht kontrollieren zahlen drauf und Eplus macht ein dickes Plus.
Es kann doch nicht sein, dass automatisch erstellte Rechnungen Fehler aufweisen?! Mir passierte dies sowohl mit dem Time-and-More50-Tarif als auch mit der Zehnsation.

Habe jetzt mein Geld zurückerstattet bekommen.

Glückwunsch Matthias!

Hallo!

Auch ich habe mal wieder Probleme mit Eplus..
Nachdem meine Rechnungen der letzten Monate im Durchschnitt bei 50€ lagen, wurde mir heute eine mit dem Betrag von 317,04€ zugestellt.

DAS KANN NICHT SEIN!
Zum ersten sind Nummern aufgelistet, die zu diesem Zeitpunkt nicht gewählt worden sind. Ebenso sind SMS aus dem Ausland aufgelistet..Zu diesem Zeitpunkt war ich nicht im Ausland, solche Kuriositäten stehen in dieser Rechnung im Mittelpunkt.

Meine Frage ist nun, ob jemand Erfahrung mit solchen Problemen hat und mir sagen kann, ob es sich lohnt dagegen anzugehen.
Denn ich bin eie 19-jährge Schülerin, für die solch ein Betrag nicht mal eben zu bezahlen ist. Vorallem nicht dann, wenn ich zu hunert prozentiger Sicherheit weiß, dass einige Fehler aufgelistet sind.

Grüße,
Christina

Ich habe auch voll die Nase voll von E-Plus. Ich hab einen Handy Vertrag abgeschlossen und sollte eigentlich keinen Anschlusspreis bezahlen, wurde jedoch von meinem Konto abgezogen. Auf nachfrage hieß es das diese Art von Service nie angeboten wurde, ich schickte sogar noch den Flyer + Vertrag ein auf dem Stand das ich keine Grundgebühr zahle, bis jetzt hab ich immer noch ärger und es scheint so als würde Sich das nie ändern...

Scheiß E-Plus

Du bist doch selber Schuld. Erst einen Web-Vertrag abschließen und dann über den Service meckern! Hättest Du im Geschäft abgeschlossen dann hättest Du auch kostenlosen Service. Aber da war der "Geiz ist geil-Gedanke" wichtiger. Jetzt musst Du mit den negativen Seiten leben. Leider hat Dir der Kundenberater die falsche Ausskunft gegeben, ist nicht okay passiert hin und wieder.