Deutschland... ein freies Land? Chancengleichheit? Ein Land des Fortschritts? Fehlanzeige!

So sehr man es auch leugnen mag, ist Deutschland stets ein Land, das sich verbittert an längst überholte Traditionen klammert und das wird es, solange die Wehrpflicht eine solche PFLICHT bleibt auch immer bleiben.

Jährlich werden tausende junge, qualifizierte Männer daran gehindert, sich in der Berufswelt frei nach ihren Vorstellungen zu entfalten, indem man sie dazu zwingt sich zwischen dem Wehr- bzw. dem Zivildienst zu entscheiden und somit mindestens 9 Monate ihres Lebens aufzuopfern. An dieser Stelle unterscheidet das Gesetz bereits deutlich zwischen den Geschlechtern... Nur weil es sich Vaterland schimpft, sollte dies nicht gleichzeitig bedeuten, dass ausschließlich männliche Personen Steine in den Weg ihrer Karriere gelegt bekommen.

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Über die Servicewüste Deutschland lassen sich sicherlich ganze Bücher füllen, nein, wohl eher ganze Bibliotheken. Man könnte meinen, irgendwann müsste auch im hinterletzten Winkel die Erkenntnis angekommen sein, dass schlechter Service = unzufriedene Kunden gilt, aber das ist wohl ein Trugschluss.

Großunternehmen haben die Wichtigkeit der Kundenzufriedenheit zwar zumeist erkannt (leider gibt es auch hier Ausnahmen) und haben Maßnahmen wie etwa regelmäßige Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheitsbefragungen in die alltäglichen Prozesse integriert. Die Bedeutung eines verbesserten Eingehens auf die Bedürfnisse der Kunden ist allerdings insbesondere in kleineren Unternehmungen ein Problem, wo manche Angestellte über Jahrzehnte auf ihren Positionen hocken und deren Service-Denken noch immer im vergangenen Jahrtausend steckengeblieben ist.

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RTL dreht sehr viele deutsche Serien in Eigenregie oder kauft diese massenhaft ein. Letzter Zukauf ist die Serie "112 - Sie retten Dein Leben", die einen möglichst realen Blick auf das Leben einer Rettungshubschrauber Staffel werfen will. Einer unserer Leser, der selber im Rettungsdienst arbeitet, möchte nun seinen Unmut über die neue Serie "112 - Sie retten Dein Leben" loswerden. Also Bühne frei!

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